वर्षों से, हमारा हीडलबर्ग प्रेस हमारे मुद्रण कार्य की रीढ़ रहा है—विश्वसनीय, मज़बूत और उच्च मात्रा में मुद्रण के लिए एकदम सही, जिससे हमारा मुख्य व्यवसाय चलता रहे। लेकिन हाल ही में, बाज़ार बदल रहा है: ग्राहक पहले से कहीं ज़्यादा लचीलापन, कस्टम टच और छोटे बैच चाहते हैं। एक नया कोनिका मिनोल्टा प्रेस जोड़ने का मतलब हीडलबर्ग को बदलना नहीं है—यह उन कमियों को भरना है जिन्हें हम नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। सच कहूँ तो, तीन बातों ने इस फ़ैसले को आसान बना दिया: छोटे बैच पैकेजिंग अनुरोध, आश्चर्यजनक रूप से उपयोगकर्ता के अनुकूल उपयोगकर्ता गाइड, और एक सुव्यवस्थित इंस्टॉल गाइड जिससे डाउनटाइम न्यूनतम बना रहा।
सच कहें तो—हमारा हीडलबर्ग बड़े कामों के लिए एकदम सही है। 10,000 से ज़्यादा बॉक्स प्रिंट करें? यह तेज़, सुसंगत और किफ़ायती है। लेकिन पिछले एक साल में, एक के बाद एक क्लाइंट 500, 300, यहाँ तक कि 100 कस्टम बॉक्स की माँग कर रहे थे: नए फ्लेवर परखने वाले आर्टिसन कॉफ़ी ब्रांड, सीमित संस्करण लॉन्च करने वाली बुटीक स्किनकेयर कंपनियाँ, शादियों के लिए अनोखी पैकेजिंग की ज़रूरत वाली स्थानीय बेकरियाँ। हीडलबर्ग इसके लिए बना ही नहीं था।
डाई बदलने, रंग प्रोफ़ाइल में बदलाव करने और छोटी मात्रा के लिए कैलिब्रेट करने में बहुत समय लगता था—सिर्फ़ सेटअप करने में ही आधा दिन लग जाता था, और बर्बादी (गलत छपाई, टेस्ट रन) के कारण छोटे ऑर्डर मुश्किल से ही मुनाफ़े में आते थे। यह हमारे लिए और उन ग्राहकों के लिए भी निराशाजनक था जिन्हें तुरंत काम चाहिए था। लेकिन कोनिका मिनोल्टा? इसे ठीक इसी स्थिति के लिए डिज़ाइन किया गया है। जल्दी बदलने वाले पुर्ज़े सेटअप के समय को 40% तक कम कर देते हैं, और यह 100 यूनिट जितनी छोटी मात्रा के बैच के लिए भी रंग को पूरी तरह से बनाए रखता है। हमने हाल ही में 8 घंटों में 300 हाथ से बनाए चॉकलेट बॉक्स तैयार किए—ऐसा काम जो हीडलबर्ग पर 16 घंटे में होता, और कागज़ की बर्बादी काफ़ी कम हुई। आखिरकार, हम मार्जिन को प्रभावित किए बिना छोटे बैच के अनुरोधों को "हाँ" कह सकते हैं।
एक प्रेस तभी उपयोगी होती है जब आपकी टीम उसे चला सके—और चलिए हीडलबर्ग के उपयोगकर्ता मैनुअल के बारे में बात करते हैं। यह मोटा, तकनीकी और शब्दावली से भरा है, ऐसा लगता है जैसे यह प्रिंटरों के लिए नहीं, बल्कि इंजीनियरों के लिए लिखा गया हो। हीडलबर्ग पर किसी नए कर्मचारी को प्रशिक्षित करने में 4-6 हफ़्ते लग जाते थे; यहाँ तक कि अनुभवी कर्मचारी भी एक छोटी सी रंग संबंधी गड़बड़ी को ठीक करने के लिए 20 मिनट तक पन्ने पलटते रहते थे। व्यस्त मौसम में, इस देरी का मतलब था समय सीमा चूकना या महंगी गलतियाँ।
कोनिका मिनोल्टा उपयोगकर्ता गाइड यह एक गेम-चेंजर है। यह सिर्फ़ पाठ्य सामग्री का संग्रह नहीं है—इसमें चरण-दर-चरण आरेख, छोटे वीडियो ट्यूटोरियल के लिंक (ताकि आप पढ़ने के बजाय देख सकें), और सामान्य कार्यों (जैसे छोटे बैच की पैकेजिंग सेट अप करना) के लिए सरलीकृत वर्कफ़्लो हैं। नए कर्मचारियों ने एक हफ़्ते में बुनियादी काम सीख लिए, और दूसरे हफ़्ते तक, वे छोटे बैच के काम खुद ही संभाल रहे थे। समस्या निवारण अनुभाग छोटे रन से जुड़ी विशिष्ट समस्याओं—जैसे कम मात्रा में प्रिंट में रंगों का असंगत होना—को भी बताता है ताकि हमें अनुमान लगाने में समय बर्बाद न करना पड़े। एक ऐसा मैनुअल होना ताज़गी भरा है जो इस बात के लिए डिज़ाइन किया गया है कि हम वास्तव में कैसे काम करते हैं, न कि इस बात के लिए कि इंजीनियर कैसे सोचते हैं कि हम चाहिए काम।
हम नई प्रेस लगाने से डर रहे थे—पिछली बार (हीडलबर्ग के साथ), इंस्टॉलेशन गाइड बिल्कुल अस्पष्ट थी। उसमें ज़मीन की सही जगह, बिजली की ज़रूरत या इंस्टॉलेशन से पहले की तैयारी के बारे में कुछ नहीं बताया गया था। हमें इंस्टॉलेशन के बीच में ही वर्कशॉप में रेट्रोफिटिंग करवानी पड़ी, जिससे सब कुछ तीन हफ़्ते लेट हो गया और हमारा प्रोडक्शन शेड्यूल गड़बड़ा गया। इस बार हमने बेहतर के लिए अपनी उंगलियाँ क्रॉस कीं—और कोनिका मिनोल्टा ने काम पूरा कर दिया।
उनका इंस्टॉल गाइड हर विवरण विस्तार से बताया गया था: 30 वर्ग मीटर का फ़र्श क्षेत्र, 220V/30A बिजली, यहाँ तक कि हमें जिस तरह के संपीड़ित वायु कनेक्शन की ज़रूरत थी, वह भी। इसमें दिन-प्रतिदिन की समय-सीमा भी शामिल थी, ताकि हम रात की पाली में (जब हीडलबर्ग चालू न हो) इंस्टॉलेशन का समय निर्धारित कर सकें और किसी भी तरह की रुकावट से बच सकें। अनक्रेटिंग से लेकर पूर्ण कैलिब्रेशन तक, पूरी प्रक्रिया में 5 दिन लगे—कोई आश्चर्य नहीं, कोई आखिरी मिनट का सुधार नहीं। गाइड में इंस्टॉलेशन के बाद की चेकलिस्ट भी थीं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रेस गुणवत्ता मानकों पर खरी उतर रही है। हम सेटअप के एक हफ़्ते के भीतर ही छोटे-छोटे ऑर्डर प्रिंट कर रहे थे—ऐसा कुछ जो हमने कभी नई मशीन के साथ संभव नहीं सोचा था।
कोनिका मिनोल्टा खरीदने से हमारा हीडलबर्ग पुराना नहीं हो गया—इससे हमारा पूरा ऑपरेशन और मज़बूत हो गया। हीडलबर्ग अभी भी बड़े, ज़्यादा कामों को संभालता है जिससे हमारी बिजली गुल रहती है, जबकि कोनिका मिनोल्टा छोटे-छोटे पैकेजिंग के कामों को निपटा देता है जो कभी सिरदर्द हुआ करते थे। इसमें एक सहज उपयोगकर्ता गाइड भी है जो प्रशिक्षण के समय को आधा कर देती है और एक इंस्टॉलेशन गाइड भी है जो वास्तव में हमारे उत्पादन कार्यक्रम का सम्मान करती है, और यह कोई "अच्छा-से-अच्छा" खरीदारी नहीं थी—यह ज़रूरी थी।
अब, हम सभी को सेवा दे सकते हैं: 50,000 बॉक्स की ज़रूरत वाले बड़े ब्रांड्स से लेकर 200 बॉक्स टेस्ट करने वाले स्थानीय स्टार्टअप्स तक। यह लचीलापन? यही हमें ऐसे बाज़ार में आगे रखता है जहाँ ग्राहक सिर्फ़ प्रिंट नहीं चाहते—वे अपनी ज़रूरतों के हिसाब से समाधान चाहते हैं।
